母婴护理师的职业礼仪
1、初次和顾客见面可适当化妆,可使您看上去更精神。但不要浓妆艳抹。上岗时,要着装统一、整洁,佩戴工号牌,不得穿拖鞋和挽裤腿。
2、衣服大方得体,不应太花哨或过于暴露。也不要太土气。以休闲装为宜。
3、 头发梳理整齐,无头屑,不染怪色头发,不蓄长发、奇异发型,长发要挽起并用发夹固定在脑后;短发要合拢在耳后。
4、鞋面要干净。不可见灰土,泥土,否则会留下不讲清洁卫生的印象。
5、保持面部清洁,保持口腔清洁,不吃刺激性食物,口腔及身体不带异味;岗前禁止喷洒味道过浓的香水,禁止饮酒;保持手部的清洁,\不留长指甲,不染指甲。不在客户家抽烟。
6、面带微笑,说话时注意和客户有眼神交流。
7、回答问题冷静沉着,体现你的专业性
8、使用雅语、使用普通话、使用基本礼貌用语、使用规范称呼
9、言之有理、言之有礼、言之有技、得理也要让三分
10、注意语言交流中的“四有四避”:有分寸、有礼节、有教养、有学识,避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳